Conditions générales de vente

Eco & Carwash, Société à Responsabilité Limitée enregistrée en Suisse sous le numéro CHE-359.776.174, située à Route de Villars-Vert 23, 1752 Villars-sur-Glâne, dans le canton de Fribourg.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Eco & Carwash, entreprise spécialisée dans le nettoyage de véhicules à domicile, ainsi que dans la préparation de véhicules neufs et d’occasion pour les concessionnaires automobiles et les entreprises.

• Nettoyage intérieur
• Nettoyage extérieur
• Nettoyage complet
• Polissage
• Traitement céramique
• Préparation de véhicules neufs ou d’occasion pour professionnels

Les prestations sont réalisées sur site, à l’adresse indiquée par le client lors de la réservation.

Les services sont disponibles en Suisse romande et dans le canton de Berne, sous réserve de faisabilité logistique et de disponibilité.

La réservation peut se faire via notre site web, par téléphone ou à travers un formulaire de contact. Toute réservation est confirmée uniquement après réception d’une confirmation écrite de notre part (email, SMS ou autre).

• Virement bancaire
• TWINT
• Espèces
• Facturation (réservée aux professionnels)

Sauf accord préalable, le paiement est dû immédiatement après l’intervention. Les factures doivent être réglées dans un délai de 30 jours ou selon la date d’échéance indiquée.

Toute annulation ou modification doit être communiquée au moins 24h avant le rendez-vous. En cas d’annulation tardive, des frais jusqu’à 50 CHF peuvent être facturés selon la prestation.

Toute réclamation doit être signalée dans les 24h suivant l’intervention. La responsabilité de Eco & Carwash est engagée uniquement en cas de faute avérée.

Le client doit fournir un emplacement accessible pour l’intervention et vider son véhicule de tout objet de valeur. Eco & Carwash décline toute responsabilité en cas de perte ou vol.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et l’amélioration de nos services. Aucune donnée n’est transmise sans votre consentement.

Eco & Carwash utilise des produits écologiques, respectueux de l’environnement et sûrs pour les véhicules. Des offres spécifiques sont disponibles pour les entreprises et les professionnels.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est établi dans le canton de Fribourg, sauf disposition contraire.

Afin de garantir une prestation adaptée et un résultat optimal, le client est invité à sélectionner la catégorie correspondant à son véhicule lors de la réservation.

En cas d’erreur lors du choix, le tarif pourra être ajusté en fonction du véhicule réel constaté le jour de l’intervention.

Notre équipe reste à disposition pour accompagner le client en cas de doute lors de la réservation.

Le client est tenu d’informer au mieux sur l’état général de son véhicule lors de la réservation.

Si le véhicule présente un niveau de saleté important (sable, boue, taches incrustées, poils d’animaux, etc.) nécessitant un temps d’intervention supplémentaire, un supplément pourra être appliqué afin de garantir un résultat optimal.

Le client sera informé de tout ajustement tarifaire le jour de l’intervention avant le début de la prestation.

En cas de refus du supplément, le prestataire se réserve le droit d’adapter ou de refuser la prestation.